Під обслуговуванням компанії перебуває понад сто одиниць техніки. Фото: «Агрегат»
Компанію «Агрегат» заснували власник агрокомпанії «Маяк» Артем Омельяненко та його партнер Роман Степанович. Новий дилер продаватиме й обслуговуватиме техніку Fendt, Maschio Gaspardo та Weidemann у Полтавській, Сумській і Харківській областях, повідомили в компанії у коментарі Latifundist.com.
Мотив створення бізнесу засновник пояснює з позиції покупця, а не продавця.
«Я так само як інші фермери, купую трактори, сівалки та агрегати різних брендів. Але після купівлі сервіс часто може бути на низькому рівні або взагалі відсутнім, а запасних частин доводиться чекати тиждень, два чи три. Для нас це неприпустимо. Тому й виникла ідея створити щось своє», — розповів Артем Омельяненко.
Ставка на швидкість, а не на продаж
Головний акцент компанія робить саме на обслуговуванні, і почала вона не з нуля: з березня «Агрегат» працював сервісним партнером Fendt. Нині під обслуговуванням перебуває понад сто одиниць техніки, а штат налічує пʼятьох сервісних інженерів — тобто по два десятки машин на кожного. Команда працює й у вихідні, а метою ставить не просто відреагувати на звернення, а розвʼязати проблему клієнта протягом доби.
«Ми будуємо компанію навколо сервісу. Для цього інвестуємо у мобільні сервісні автомобілі, навчання команди, обладнання та аналітику роботи кожного інженера. Наше завдання — не просто прийняти звернення, а якомога швидше повернути техніку в роботу», — пояснює Роман Степанович.
Логіка такого підходу зрозуміла кожному, хто був у полі в розпал жнив. Вартість самої деталі зазвичай не є проблемою — проблемою стає простій: погода не чекає, вікно для збирання вузьке, а кожен день зупиненого комбайна множиться на гектари, які лишилися незібраними. Саме тому швидкість реакції сервісу цінується вище за знижку на покупку.
Три області, дві з них прифронтові
Центральним хабом стане Полтава: тут уже зосереджені адміністративна та сервісна команди й склад запчастин. Наразі працюють тимчасові сервісні центри, а до кінця року компанія планує повноцінно запустити центри в Сумській та Харківській областях — тобто саме там, де господарювати найважче.
Цього року в Полтаві планують розпочати будівництво власного сервісного центру. Крім ремонтних боксів, складу запчастин і виставкового майданчика, там передбачені навчальні класи для механізаторів — і ця деталь виходить за межі однієї компанії. Дефіцит кваліфікованих кадрів сьогодні відчуває вся галузь, а підготовка операторів безпосередньо при сервісному центрі — рідкісний для ринку крок.
Виробники техніки, зі свого боку, наголошують, що обирали партнера прискіпливо. «Команда “Агрегату” знає аграрний бізнес зсередини: ці люди розуміють, що відбувається в полі, наскільки дорогим може бути простій техніки й чому сервіс потрібен не за кілька днів, а саме зараз», — зазначив директор з маркетингу AGCO у Східній Європі та Центральній Азії Антон Костирко.
До кінця року планують запустити сервісні центри в Сумській і Харківській областях. Фото: «Агрегат»
Схожі критерії називає й директорка «Маскіо-Гаспардо Україна» Олена Богачева: за її словами, під час вибору партнера оцінювали досвід команди, підхід до сервісу та готовність працювати у визначених регіонах — з наявністю запчастин і подальшим обслуговуванням, а не лише продажем.